في VALEENTINA نحن نحرص على توفير منتجات عناية بالبشرة أصلية 100% من مصادر موثوقة ومعتمدة، مع الاهتمام الكامل بجودة التخزين والتغليف لضمان وصول كل طلب بأفضل حالة ممكنة.

ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة، وحرصًا على سلامتكم وجودة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو استخدامه، وذلك طبقًا لقانون حماية المستهلك الخاص بالمنتجات التجميلية والعناية الشخصية.

ومع ذلك، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

– استلام منتج تالف
– استلام منتج مختلف عن الطلب
– وجود مشكلة واضحة في العبوة أو التغليف عند الاستلام

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة، حتى يتم مراجعة الحالة ومساعدتك بأسرع وقت ممكن.

بعد مراجعة الحالة، سيتم:

– استبدال المنتج
أو
– استرجاع المبلغ بالكامل حسب الحالة

يشترط أن يكون المنتج:

– غير مستخدم
– بنفس حالته الأصلية
– داخل التغليف الأصلي الكامل

هدفنا دائمًا هو تقديم تجربة آمنة ومريحة تليق بثقتك في VALEENTINA، بداية من اختيار المنتج وحتى لحظة استلامه.